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Preguntas Frecuentes

¿Qué nuevo producto han sacado Giant Microbes…?

Siempre se esta pensando en nuevos diseños. regularmente se lanza al mercado un nuevo diseño de GIANTmicrobes® cada 6 semanas, aunque se tiende lanzarlos en grupos durante cada trimestre.

Por tanto te recomendamos visitar periodicamente nuestro sitio web  , cada nuevo producto ingresado a bodega sera inmediatamente subido a nuestro sitio.

¿Sobre el Envío…?

Una vez que despachamos su pedido , le enviaremos vía mensaje de texto o email al correo por usted proporcionado al  momento de efectuar su compra.

El numero de despacho para su orden de compra, con ella podrá realizar el seguimiento de su pedido en todo momento.

Es muy importante que al momento de llenar el formulario de compra, nos indique claramente la dirección de despacho y los horarios de entrega, tanto para ser entregado en domicilio u oficina.

Para despachos vía motoboy a domicilio u oficina en región metropolitana, nos contactaremos con usted para coordinar la entrega de su compra.

¿Cuánto costará el envío a….?

El valor mínimo de cobro por envío a domicilio son $4.900 POR COMPRAS HASTA $ 20.000 por compras entre $ 20.000 y $50.000 EL COSTO DE ENVIO A DOMICILIO SERA DE $9.900 y por compras entre $50.000 a $100.000 será de $ 12.900 por compras sobre $100.000 envío será gratis.

¿Cuánto tardará mi envío en llegar…?

Los tiempos de envió, una vez que hemos recepcionado su compra , van de 12 a 48 hrs, dependiendo de la zona geográfica (pudiendo demorar hasta 5 días su entrega según localidad y políticas de cada empresa de encomiendas ) este tiempo es más probable para zonas extremas tanto sur, norte del País.

Para compras cuyo envió se localiza dentro de la región metropolitana , los tiempos de entrega son de 12 a 24 hrs.

Una vez efectuada su compra, nos contactaremos para indicarle bien según comuna o cuidad de destino el tiempo exacto de su entrega.

nota : toda encomienda enviada por nuestra empresa será despachada por tur – bus cargo , si usted requiere que se envié por otro medio deberá cancelar por anticipado dicho costo.

¿Cuál es la política de devolución?

Aceptamos devoluciones de mercancía sin usar, en su paquete original y con etiquetas, dentro de un periodo de 30 días desde la fecha de envío. Incluye una copia de tu lista de embalaje y una nota indicando si quieres un cambio o una devolución. Asegúrate de incluir tu número de pedido, nombre, dirección y número de teléfono. Envía tu devolución a: Av Santa Marta 7124 – Comuna de Huechuraba

Una vez que recibamos la devolución, acreditaremos tu dinero, menos los gastos de envío y manipulación.

Si estás devolviendo un regalo y no quieres que el reembolso vaya a parar al comprador, incluye una nota con tu nombre, dirección y número de teléfono. Tu devolución vendrá en forma de transferencia bancaria en un periodo de 48 hrs desde la recepción de tu devolución.